営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00－18:00 ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

電話番号：03-3837-0901 [平日 9:00－18:00]
メールアドレス : b2b@qol-lab.co.jp
お問い合わせフォーム：https://qol-lab.raku2bb.com/contact/?mode=contact

お支払い方法について

法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、マネーフォワードケッサイ株式会社からご購入の翌月第3営業日にメールにて発行されます。
請求書に記載されている銀行口座に銀行振込みでお支払い下さい。

引き渡し時期

受注後、4～7営業日以内にお届け。
※土日祝日、月末、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等の大型連休期間中は出荷しておりません。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

返品・交換について

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封またはご使用された商品

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

[返品連絡先]
〒113-0034
東京都文京区湯島3-37-4 HF湯島ビルディング 3F
電話番号：03-3837-0901 [平日 9:00－18:00]
メールアドレス : b2b@qol-lab.co.jp
お問い合わせフォーム：https://qol-lab.raku2bb.com/contact/?mode=contact

消費税について

消費税の算出は、1注文毎に計算し1円未満は切り捨てとします。
軽減税率対象商品につきましては8％が適用となり、軽減税率対象商品には「※1」の記載がございます。
また、送料・手数料にも消費税(10%)が別途必要となります。

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